Frågor & svar

Vanliga frågor

Är 1 klipp = 1 klass?

Oftast ja. Men vissa specialklasser kan kosta fler klipp. Och vissa mindre populära tider kan kosta färre klipp.

Är klipp personliga?

Ja, vanliga klipp är personliga, men du kan använda klipp för att boka med en vän om du själv är bokad på samma klass. Klipp som ingår i ett medlemskap är alltid personliga och bara för dig.

Avbokning av klass

- Avboka senast timme före → du får full återbetalning. (Engångsköp och klippkort ges tillbaka som nya klipp) - Avbokar du senare än timme → du får inget tillbaka. Men din plats kan gå till någon annan.

Avbokning av session

- Avboka senast 24 timmar före → du får full återbetalning. - Avbokar du senare än 24 timmar → du får inget tillbaka. Men din bokade tid kan gå till någon annan.

Avsluta medlemskap

Du kan vanligtvis avsluta ditt medlemskap med 1 månads uppsägningstid. Medlemskapet är aktivt tills slutet av nästa månad. Exempel: Säger du upp den 20 februari → avslutas den 31 mars. Har du bindningstid kan du inte avsluta förrän den är över.

Finns väntelista om en klass är full?

- Ja, du kan ställa dig på väntelista. - Blir en plats ledig mer än 3 timmar före → du blir inbokad automatiskt. - Blir den ledig mindre än 3 timmar före → du får pushnotis/email men måste boka själv, först till kvarn gäller. - Avbokningsregler gäller som vanligt om du får plats via väntelistan.

Hur länge gäller klipp?

Vanliga klipp gäller i 6 månader från köpet. Klipp som ingår i ett medlemskap gäller bara under den månad som står i medlemskapet.

Kan jag pausa mitt medlemskap?

Ja, vid speciella omständigheter som t ex graviditet eller skada. Vi kan be om läkarintyg och vi kan ibland säga nej. Semester eller kort sjukdom är inte giltiga skäl. Kontakta oss om du vill pausa.

Om du missar en bokad klass

- Klipp eller "credit membership": Du förlorar klippet du bokade med. - Vanliga medlemskap: Missar du 3 klasser eller avbokar för sent (mindre än timme före) samma månad → du kan inte boka nya klasser på 2 veckor.

Om du missar en bokad session

Om du inte dyker upp till en bokad session återbetalas inte sessionen.